Что значит «продлить время обработки» на «алиэкспресс»

Что делать, если продавец не успевает отправить вещь

В этом случае следить за таймером необязательно. Единственное, что может случиться, если забыть про него, сделка закроется в автоматическом режиме и вам вернут потраченные деньги. Но опять же, если продавец хороший, с высоким рейтингом, то вполне вероятно, что у него просто завал на складе, поэтому он не может уложиться в указанные сроки.

Вы можете самостоятельно продлить время обработки заказа, без ведома продавца. Тем самым дадите магазину больший срок для отгрузки товара. Для этого зайдите в «Мой AliExpress» и нажмите на вкладку «Мои заказы».

В открывшемся окне напротив товара, у которого таймер подходит к концу, нажмите кнопку «Продлить время обработки».

Затем система попросит ввести срок, на который вы хотите продлить обработку заказа. После этого таймер обновится, увеличившись на указанное вами время. При необходимости, переносить сроки можно несколько раз.

Если отправка слишком затянулась, можно отказаться от своего заказа. Для этого нажмите кнопку «Отменить заказ» и укажите причину, по которой было принято решение. Указывайте как есть. Продавец долго не отправляет заказанную вещь.

Не забывайте и о том, что вы всегда можете связаться с продавцом, чтобы узнать причину задержки. Для этого в личном кабинете в «шапке» заказа нажмите «Сообщение продавцу».

Откроется окно, в котором следует написать обращение, с просьбой указать причину, по которой вещь еще не отправлена.

Ситуации, когда продавцу не хватает времени для отправки, случаются редко. Но если это произошло с вами, теперь вы знаете, что нужно делать.

По любым вопросам, связанным с работой на Алиэкспресс, можно обратиться в службу технической поддержки. Работает она, к счастью, отменно. Есть русский чат, где доброжелательные и общительные консультанты проинформируют вас по интересующим вопросам. Попасть на оператора можно с главной страницы сайта. Перейдите во вкладку «Помощь» и нажмите на кнопку «Центр помощи».

В открывшемся окне с правой стороны будет баннер онлайн-чата.

Время работы тех. поддержки с 07:00 до 23:00 по Московскому времени.

Новички, которые недавно пришли на Алиэкспресс и только начинают знакомиться с этой площадкой, рано или поздно переходят к этапу оплаты заказа.

И вот оплатив товар, вы обнаруживаете в своем заказе такую надпись как «Проверка платежа»
(система проверяет поступление денег), а затем эта надпись, через некоторое время, сменяется на фразу «Ожидается отправка»
, с примечанием – «Время обработки истекает через…дней»

Естественно, тут может ожидать разочарование, ведь вы скорее всего рассчитывали, что сразу после оплаты, продавец отправит вам товар. Но, к сожалению придется немного подождать.

Давайте разберемся – что такое время обработки заказа на Алиэкспресс, зачем это нужно и что мы можем сделать в этот период и как при необходимости ее продлить?

Как вы заметили, на картинке в графе «Ожидается отправка», имеется таймер, который отсчитывает количество времени, оставшееся до окончания обработки заказа.

Так вот, это время обработки дается магазину на то, чтобы проверить, подготовить ваш заказ и оправить его вам.

К сожалению, на сегодняшний день, в браузерной версии сайта, Алиэкспресс убрала возможность до оплаты увидеть, в течении которого времени продавец обработает и отправит ваш заказ.

Где можно увидеть время отправки до оплаты

Но, если вы заглянете в мобильную версию, на страницу интересующего вас товара (предварительно добавьте его в «Мои желания», чтобы легче найти) – то, после нажатия на раздел «Доставка», в новом окне вы сможете увидеть – в течении какого времени будет произведена отправка.

Обычно, простые товары быстро проверяются и отправляются, в течении 2 – 5 дней. А вот например, электроника – требует больше времени для проверки – обычно 5 – 8 дней.

А если вы хотите заказать телефон, который только был выпущен – то тут уже потребуется до 30 дней ожидания.

Что будет если истечет время обработки заказа

Если за отведенный период времени, магазин не отправил вашу посылку и время обработки закончилось (примечание: За 2 года у нас такое было только 3 раза), то заказ автоматически закроется и деньги вернуться на ваш счет.

Что делать если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс?

Если вы видите, что время обработки заказа заканчивается и вы хотите, чтобы посылка все же была отправлена – то нужно нажать на кнопку «Продлить время обработки».

Таким образом, увеличив время обработки – вы дадите продавцу еще время, для решения возникших проблем и отправки посылки.

И напоследок

В период ожидания отправки, вы можете по каким-то причинам передумать покупать товар или решите изменить заказ.

И если вы точно решили отказаться от покупки, нажмите на «Отменить заказ» и верните свои деньги. Подробнее об этом в статье –

Сделал отмену заказа на AliExpress до «СТАТУСА: отправки заказа», но продавец написал что отправил, уже после отмены.

Заказал на али экран Магазин: LCD Source.
«Статус: Продавец обрабатывает Ваш заказ» на али — провисел дня 3-4 и до сих пор в таком состоянии.
Решив что не могу ждать такой долгой обработки заказа, а после еще и ожидание отправки и т. п. я сделал отмену заказа, нажав на кнопку, отмена заказа или что-то в этом роде.
Через сутки, мне написал продавец: Dear friend,
Sorry to bother you,we are afraid that we have send out the screen,here is the tracking number RТутномерN
Regards(Он извиняется, но они его отправили). И он же возобновил отправку, а статус так и не поменял. По почте России трек виден, но без особой инфы. Я же после увиденного сразу остановил отправку, так как уже заказал в другом магазине на али, те оказались быстрее и отправили уже на следующий день…
В итоге, мне придет целых два экрана.
Как мне поступить?

Захар земенцев

Следует обратиться в службу поддержки АлиЭкспресс для разъяснения дальнейших действий. По идее, продавец поступил некорректно, де-факто отправив заказ после Вашего действия по его отмене, тем самым пытаясь получить прибыль, а Вам устроить убытки. Выдача номера отслеживания вовсе не означает факт отправки товара, поскольку у многих продавцов договорные отношения с Почтой Китая, которая выдаёт им интервалы кодов отслеживания, и они их лепят ещё у себя на складах.
Кстати, при заказе на AliExpress можно возвращать себе часть стоимости каждой покупки с помощью кэшбэк-сервисов. Почитать об этом можно, например, на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе «Кэшбэк».

Как продлевается обработка покупателем?

Пользователь может самостоятельно продлить обработку на алиэкспрессе. Например, до окончания срока остается 1-2 дня, а продавец сообщает, что сможет отправить посылку через 3-4 дня. Тогда покупателю необходимо посетить страницу своих заказов, выбрать необходимый и нажать на кнопку «продлить». Затем появится окно, где надо указать количество дней, ведь необязательно ставить опять 7 дней, когда продавец говорит, что через 3 дня отправит, эта цифра и ставиться. Но есть один нюанс. Во-первых, продлить обработку можно только от трех дней, а во-вторых, оставшиеся дни также плюсуются. Например, до окончания осталось 2 дня, покупатель продлевает на 1 день, и в итоге мы получаем 5 дней.

Исходя из практики, продлевают обработку на алиэкспресс только покупатели. Также для выполнения такой операции согласие продавца ненужно, ему просто придет уведомление, что вы продлили заказ. А вот сократить срок установленный алиэкспресс нельзя. Покупатель может только попросить продавца справиться побыстрее.

Продавцы на алиэкспресс, как правило, всегда стараются собрать и отправить заказы в установленные сроки, ведь это их деньги, и никто не хочет их терять. Но при возникновении ситуации, когда обработка затягивается паниковать не стоит, необходимо просто поинтересоваться, почему происходит такая задержка, но чаще всего они сами пишут своим клиентам, и просят войти в положение и не волноваться.

На форумах, посвященных торговой платформе «Алиэкспресс», очень часто можно встретить вопросы о том, что заказы очень медленно обрабатываются продавцами. Клиенты не всегда понимают, почему это происходит так долго, иногда доходит даже до того, что люди отказываются от своих покупок. В итоге перед нами стала задача объяснить покупателям Алиэкспресс, что такое обработка заказа, и как происходит этот процесс.

Что такое «X-дневная доставка»?

Некоторые товары сопровождаются меткой «X-дневная доставка». Это означает, что покупатель может получить данные товары в течение X дней после успешной оплаты.

Покупатели могут заметить метку «X-дневная доставка» на следующих страницах: «Информация о товаре», «Корзина», «Сведения о заказе», «Отслеживание посылки».

Метка X-дневная доставка

Если ваш заказ не был доставлен в течение X дней, то ознакомитесь со следующей информацией:

• Транспортная компания сделает все возможное, чтобы доставить заказ в течение срока «X-дневная доставка».
• Если заказ не был доставлен в течение X дней, то подождите пока не закончится время защиты покупателя (оставшееся время отображается в виде таймера во вкладке «Мои заказы» на странице).
• Если время защиты покупателя истекло, а вы все еще не получили свои товары, то в течение 15 дней вы можете подать заявку на возврат средств.

Важно!

Продавцы на Алиэкспресс держатся за каждого клиента. Терять выгоду не хочется никому. Именно поэтому редко бывает так, что магазин сразу принимает отказ от покупки, особенно если последняя уже проплачена. После подобного запроса продавец может отписаться, что уже отправил посылку, но не успел заполнить данные об отправлении.

Правильным решением будет попросить продавца предоставить вам , а также скрин квитанции, полученной на почте. Если на свои требования вы получите отговорки или отказ, можете смело подавать жалобу на продавца.

Если трекер будет предоставлен, следует убедиться в его валидности. При попытке обмана со стороны продавца, опять же, подавайте жалобу. Подробно изложите сложившуюся ситуацию. Недобросовестного поставщика обязательно привлекут к ответственности

А вы в следующий раз старайтесь внимательнее относиться к выбору магазина, обращая внимание на

После того, как вы оплатили заказ и платеж был успешно проверен, статус заказа меняется на «Обработка заказа», которая в среднем занимает до 7-10 дней. За этот период времени продавец должен оформить, упаковать и отправить посылку покупателю.

Что же такое обработка заказа?

Не стоит путать понятия время защиты заказа и время на обработку заказа. Время защиты заказа – это время, в которое вы должны получить свою посылку и в случае чего успеть открыть спор.

Время на обработку заказа – это время, которое дается продавцу на отправку заказа после его оплаты.

Что делать если время обработки заканчивается?

Тут есть три варианта:

• Попробовать запросить отмену
• Ждать когда время закончится и заказ автоматически закроется
• Продлить время обработки

Запрос отмены.
Давайте сначала разберемся с первым
вариантом. Собственно как запросить отмену? Для этого вам надо зайти в , выбрать нужный заказ и открыть его, нажав на кнопку подробнее.

Ниже под временем вы увидите кнопку «Запросить отмену заказа». Помните: продавец не обязан подтверждать отмену заказа!
Это его выбор и сделать с этим ничего нельзя. Потому что бывают ситуации. когда продавец ушел отправлять товар, а вы в это время запросили отмену и конечно же он ее заметил, когда посылка уже лежит на почте в ожидании отправки вам. Или, например, продавец отправил товар еще давно, но из-за загруженности забыл его пометить как отправленный.

После этого вам предлагается выбрать причину отмены, после ее выбора просто нажимаете на отправить.

Как только продавец подтвердит отмену, заказ перейдет в статус «Закрыт» и деньги вернутся в течение 15 рабочих дней.

Окончание времени.
Собственно в нашем втором способе все просто. Тут надо просто ждать, когда продавец либо отправит ваш заказ, потому что бывает когда продавец отправляет его в последние минуты. Либо когда заказ автоматически закроется, потому что закончится время на обработку. Опять же тогда заказ перейдет в статус «Закрыт» и возврат денег в течение 15 рабочих дней.

Продление обработки.
Для этого под временем есть кнопка продлить время обработки. Вам нужно будет только указать желаемое время продления.

Но все же если продавец долго не отправляет товар, то не советую сразу браться продлевать время, а сначала все таки написать продавцу. Как правило если продавец долго тянет с отправкой, то либо он его уже не отправит, либо забыл пометить.

Один из самых частых вопросов, которым задаются покупатели-новички на сайте Алиэкспресс, это «Что такое время обработки?». В этой статье подробно рассмотрено, какой процесс кроется за этой фразой, а также как продлить это время.

В каких случаях может потребоваться продление защиты покупателя

Ошибки с доставкой случаются, но редко. Главная цель введения защиты на AliExpress – не дать возможности обманывать покупателей, поскольку недобросовестные продавцы были, есть и будут. До появления этой функции такие мошенники просто не отправляли товар, надеясь, что им попался доверчивый неопытный покупатель, который не будет ничего предпринимать до самого последнего момента. И такой расчёт часто оправдывался. В настоящее время подобные случаи редки, во многом благодаря защите покупателей. Тем не менее, если продавец ведёт себя подозрительно и после оплаты не спешит высылать трек-код, придумывая различные оправдания, или высылает «левый» номер, что бывает непросто обнаружить, или же просит не открывать спор, приводя свои аргументы – вам нужно «навострить уши» – скорее всего, вам попался именно такой нечистый на руку продавец.

В таких случаях ждать окончания срока поставки не стоит – смело открывайте спор и делайте заявку на возврат денег.

Но бывает и так, что вы не сомневаетесь в порядочности продавца (много положительных отзывов с фотографиями, вы сами неоднократно делали заказы), а посылка действительно задерживается. Тогда имеет смысл продлить срок доставки по своей инициативе: лучше ещё немного подождать, чем терять время – пока вам вернут деньги, пока вы сделаете новый заказ, пока он дойдёт…

Право продления срока поставки имеется у продавца. Он это часто делает по собственной инициативе, если он видит, что посылка задерживается. Но у вас остаётся возможность открыть спор, если вы считаете, что для этого имеются основания.

Покупатель изменять срок поставки не может, но он вправе попросить об этом продавца, который может согласиться, а может и отказать. Например, если он знает, что посылка уже доставлена по месту назначения, но вы не спешите её забирать. Он, конечно же, заинтересован в получении денег, и если вы аргументируете свою просьбу (например, нехваткой времени), то он, скорее всего, вам уступит.

Узнать срок защиты на AliExpress на конкретный заказ можно в личном кабинете. И если эта граничная дата уже близко, а посылка ещё в пути, как следует из её статуса и данных по трек-коду, не стоит ждать до последнего дня. Если продавец не выходит на связь более 2 дней, не затягивайте с открытием спора – лучше послать заявку за 4-5 дней до завершения сроков.

Если же вы хотите продлить его, на сайте имеется специальная форма, позволяющая отправить запрос продавцу без необходимости что-то объяснять на английском.

Можно ли отказаться от покупки во время обработки заказа?

До того как продавец отправил вещь, вы вправе отказаться от нее. Чтобы это сделать, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы», а напротив нужной вещи нажать кнопку «Отменить заказ». Торговая площадка устроена таким образом, что вы обязательно должны будете указать, по какой причине вы отменяете покупку. Составьте грамотное описание причины, чтобы максимально ускорить возврат денег. Ни в коем случае не ставьте причиной то, что отправитель медленно обрабатывает покупку.
Лучше всего просто указать на то, что вы ошиблись с цветом или фасоном товара. Так будет намного быстрее.

После того как вы укажете причину, появится диалоговое окно, в котором вы можете пожаловаться на продавца. Жалоба зависит только от вашего желания насолить продавцу, который не угодил с товаром или сроком его отправки.

Aliexpress из чего состоит время обработки заказа?

Для чего надо время? Что с ним делать? ЧТо будет когда закончится?

Время обработки заказа на Алиэкспресс
— это то время, за которое продавец обязуется собрать товар и отправить его вам, предоставив вам и системе трек-номер. Отсчет идет от дня оплаты заказа.

Посмотреть его вы можете в списке своих заказов справа от заказа с пометкой «Ожидается отправка».

Время обработки заказа видно покупателю и делая покупку он соглашается с этим временем (это я к тому, что не стоит ругать продавца, если он долго не отправляет товар при том, что время обработки заказа было указано, к примеру, 25 дней).

В течение этого времени вы можете отменить оплаченный вами заказ (деньги вернутся на ваш счет/карту автоматически по истечении нескольких дней). При отмене нужно будет указать причину.

Если время обработки заказа закончилось
, а товар так и не будет отправлен — деньги также вернуться вам обратно на счет/карту автоматически
. Если зачисления не произошло в течение 14-15 (ну дней мало ли какие ситуации бывают) обратитесь в Техподдержку Алиэкспресса. Кстати, продавцу в этом случае (неотправки) грозят некие санкции со стороны Али.

Если время заканчивается, а продавец отправлять заказ не торопится — поинтересуйтесь у него о сроках и причине задержки. ну а далее смотрите сами: можете ждать автоматической отмены, или же продляете время обработки.

Продлить время обработки заказа
может только покупатель. И продавец вполне может попросить вас это сделать (в разумных пределах, конечно). Ну или вы продляете время самостоятельно по своим каким-то причинам (опять же в разумных пределах).

Татьяна100

А у живых людей кроме работы есть ещё и другие дела, не могут же они работать по 24 часа в сутки!

Кроме того, и мы сами не все имеем достаточно денег на электронных кошельках, чтобы сразу заплатить за выбранный товар. Нужно как-то оплатить (а для этого пополнить электронный кошелек, заплатить наличными в терминале или банке). А ведь только после оплаты или договора о наложенном платеже начинают посылку нам собирать.

А ведь каждую минуту поступают новые запросы и изменяется количество товара на складе. И иногда тот товар, что мы выбрали и оплатили, может закончиться.

Тогда продавец сообщает нам по емейлу или телефону (если мы их оставили) о замене размера или расцветки. И о нашем согласие или возврате денег.

Если бы складские работники сразу собирали наш заказ, а потом, все опять назад разбирали, если мы отказываемся — сколько ненужной работы они бы делали!

Кроме того, если после определенного времени (чаще всего трое суток) мы так и не оплатили стоимость товара, вся наша заявка аннулируется.

Если же мы оплатили, то в зависимости от способа оплаты (некоторые платежи идут двое суток), продавец сообщает нам о получении средств и дает разрешение на обработку нашего заказа. И как правило на сбор посылки отводится несколько дней (но мне чаще собирали за 24 часа). Далее вам сообщается, что посылка отправлена и выдается специальный трек-номер за отслеживанием её передвижения.

Mastermiha

Время обработки в принципе требуется для того, чтобы продавец подготовил товар к отправке и отнес его в почтовое отделение.

Например при продаже смартфонов и планшетов, продавец тестирует устройство, устанавливает на него прошивку, ну и наклеивает защитную пленку, только после этого отправляет.

Чаще всего это время составляет не более недели, но в некоторых случаях может быть увеличено.

В целом продавцы всегда укладываются в заявленное время и продлять срок обработки не приходится.

Очередь обработки USCIS

Каждая форма или петиция, которую получает USCIS, помещается в очередь для обработки после того, как она получена частью USCIS (обычно сервисным центром или местным офисом), которая будет ее обрабатывать. Очередь, в которую помещается форма, зависит от двух аспектов:

Сервисный центр или местный офис, где обрабатывается форма.
Тип формы (обратите внимание, что номер формы сам по себе не определяет очередь, потому что может быть много категорий, которые используют один и тот же номер формы; например, форма I-129 используется для многих различных видов разрешения на временную работу, и каждая из них есть отдельная очередь). Обратите внимание, что после первоначального рассмотрения, если форма ожидает ответа от заявителя (на запрос о предоставлении доказательств , уведомление о намерении отказать или запрос о разъяснении), заявка помещается в «активную приостановку» и не является частью очередь.. Очередь работает по стандартному принципу «первым пришел — первым ушел» : форма, помещенная в очередь позднее, будет проверяться или выноситься на рассмотрение позднее (есть исключение для тех, кто использует службу обработки премиум-класса, о чем будет сказано ниже

, который можно использовать для Формы I-129 и Формы I-140 ).

Очередь работает по стандартному принципу «первым пришел — первым ушел» : форма, помещенная в очередь позднее, будет проверяться или выноситься на рассмотрение позднее (есть исключение для тех, кто использует службу обработки премиум-класса, о чем будет сказано ниже. , который можно использовать для Формы I-129 и Формы I-140 ).

Время между датой получения формы сервисным центром или местным офисом и датой ее рассмотрения называется «временем обработки» формы. Из-за того, как работает очередь, время обработки для форм, обрабатываемых близко по времени, будет одинаковым. Поэтому для оценки времени обработки форм, которые в настоящее время рассматриваются, достаточно знать дату получения.

Цели времени обработки и невыполненные отчеты

Для каждой формы USCIS устанавливает целевое время обработки. Эти целевые сроки обработки устанавливаются Управлением по производительности и качеству USCIS (OPQ), которое было создано в январе 2010 года.

Если время обработки в заданное время для определенного центра обслуживания и формы значительно превышает целевое время обработки, USCIS может либо увеличить выделение ресурсов в Центре обслуживания для обработки этой формы, либо (в некоторых крайних случаях) перераспределить некоторые из груз в другой сервисный центр.

Типичные причины увеличения отставания включают значительные дополнительные требования к ресурсам USCIS из-за введения новых категорий форм или увеличения использования существующих форм. Например, после принятого Бараком Обамой решения об отложенных действиях в отношении детей, прибывших в июне 2012 года, USCIS столкнулась с возросшей рабочей нагрузкой, и это стало одним из факторов значительного увеличения времени ожидания петиций по форме I-130 .

Действия при отложенной обработке

Для заявления на получение разрешения на работу по форме I-765 обещанное время обработки составляет 90 дней. Если срок обработки заявки на форму I-765 приближается или превышает 90-дневный срок, заявитель может предпринять следующие действия:

• Свяжитесь с Национальным центром обслуживания клиентов USCIS
  
• Отправьте запрос по форме DHS 7001 в офис омбудсмена.

Для форм I-129 и I-140 заявитель может использовать Премиальную службу обработки, чтобы получить первоначальное рассмотрение в течение 15 календарных дней. Заявитель может получить услугу Premium Processing для уже поданного заявления и фактически может получить его в электронном виде. Часы с 15 календарными днями отсчитываются с момента получения USCIS заявки на получение Премиальной услуги обработки петиционера.

Как правило, если петиция или заявка не получили ответа, даже если USCIS показывает более позднюю дату обработки заявок в настоящее время, заявитель или заявитель может подать электронный запрос «вне обычного времени обработки» в USCIS.

Срок защиты заказа на Алиэкспресс

Срок устанавливается магазином, так что у разных категорий предметов он может значительно отличаться:

1. Быстрое оформление — отправление в течение двух-трёх дней.
2. Среднее оформление — процесс обработки может растянуться от 5 до 15 дней.
3. Долгое оформление — процесс ожидания может затянуться от 15 до 30 дней. Клиентов привлекает низкая цена за товар.

Если вы уже произвели покупку, то можете проверить статус покупки. Там будет указана дата оформления и отправки приобретённой продукции.

В период обработки, магазин должен укомплектовать посылку в упаковку и отослать её покупателю. Как только отправка будет совершена, торговец отправляет уведомительное письмо своему клиенту.

Для обеспечения безопасности процесса приобретения различных товаров с сайта, был введён срок защиты. Он показывает время, в течение которого, оплаченные вами денежные средства за приобретение товара, будут заморожены на сайте.

При окончании защиты, деньги автоматически отправляются на счёт продавца, так что рекомендуется внимательно отслеживать время на таймере. Защита устанавливается продавцами, в среднем время защиты заказа на АлиЭкспресс составляет от 35 до 120 дней. После отправки нужно отслеживать движение посылки по трек-номеру.

Похожие записи:

Speedtest.net Тест скорости интернета Как перезагрузить ноутбук Как сохранить голосовое сообщение из whatsapp: инструкция Просмотр iptv на lg Куда telegram сохраняет файлы